Gestão de crises e turismo

Uma análise quanti-qualitativa a nível internacional

Resumo

Independentemente do recente crescimento econômico do turismo, o setor é continuamente assolado por crises com rápidas implicações. Apesar da pandemia de COVID-19 ter deixado todos os destinos turísticos do mundo inoperantes em 2020, essa não foi a primeira nem a última ocorrência adversa a prejudicar o turismo global. Diante da complexidade das crises passadas e potenciais, este estudo procurou descrever o estado da arte na literatura internacional acerca do turismo e gestão de crises. Para desenvolver avaliações quantitativas e qualitativas, a metodologia se baseou na utilização do Protocolo Prisma para pesquisa bibliográfica e seleção de artigos nas bases de dados Scopus, ScienceDirect e Web of Science, coletando por fim 366 artigos científicos. Devido ao tamanho do escopo da pesquisa, optou-se pela revisão bibliométrica da literatura. Quanto aos resultados, descobriu-se que quase 50% dos estudos sobre o tema foram publicados após o surgimento da COVID-19, o número mais significativo desde 1980, quando as publicações sobre o tema começaram a ser registradas. Essa estatística demonstra não apenas os efeitos dessa crise no setor, mas também a importância de pesquisas acadêmicas sobre o assunto, que geram conhecimento para futuras crises sanitárias. O mesmo não acontece com outras categorias de crise, que respondem a menos de 30% dos artigos analisados. O trabalho também apresenta modelos e classificações propostas na literatura para gerenciamento de crises no turismo e argumenta que, embora o turismo tenha uma alta capacidade de adaptação às crises, sua vulnerabilidade a elas e a falta de publicações sobre gerenciamento de crises até 2020 – seguido de um foco exclusivo na crise da COVID-19 – demonstram a importância do estudo da gestão de crises no turismo.